Reclamação de troca de peça e estorno não realizado após 2 meses

Olá, Katia!

Lamentamos sinceramente por toda a insatisfação e por qualquer transtorno causado durante sua experiência conosco.

Após análise do seu caso, identificamos que o vale-compra referente ao processo de troca foi disponibilizado e utilizado em um novo pedido, o qual já consta como entregue. Em contato realizado por nosso atendimento, você confirmou o uso do vale e informou que a situação já está regularizada.

Ficamos felizes em saber que foi possível concluir a utilização do crédito e que, neste momento, está tudo certo. Ainda assim, reforçamos nossas desculpas pelo tempo de tratativa e por qualquer desconforto gerado ao longo do processo essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Caso não haja mais nenhuma pendência sobre este assunto, solicito gentilmente que avalie esta reclamação no site do Reclame AQUI como resolvida, atribuindo uma nota que é para o meu atendimento.

Peço desculpas por qualquer transtorno que possamos ter lhe causado, qualquer dúvida, estou à sua disposição.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | DUDALINA