Revoltada
Em réplica
Franca - SP
29/07/2026 às 16:39
ID: 255153655
Realizei uma compra no site da Dudalina. Estou muito revoltada e decepcionada com a Dudalina, pois comprei 3 camisetas polo masculinas para presentear meu marido, do material algodão Pima, e me mandaram algodão peruano, que não é o mesmo. Eu não aceito isso; eu quero as camisetas polo de algodão Pima que eu comprei.
Todo algodão Pima cultivado no Peru é peruano, mas nem todo algodão peruano é Pima. O algodão peruano comum pode vir de outras fibras de menor qualidade, configurando envio de produto diferente do anunciado. Propaganda enganosa
comprar um produto e receber outro com qualidade inferior ou características diferentes do que foi anunciado configura propaganda enganosa e descumprimento de oferta, prática proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Quero receber os produtos que comprei e que estavam anunciados no site da Dudalina.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 18:23
Olá, Osória!
Boa tarde, tudo bem?
Conforme contato por WhatsApp, as polos adquiridas pertencem à linha Pima Touch. Nesse caso, a expressão "Pima Touch" refere-se a uma linha desenvolvida em 100% algodão peruano, com acabamento que proporciona um toque muito semelhante ao do algodão Pima. Por esse motivo, as etiquetas das peças informam "Peruvian Cotton" (algodão peruano) e 100% algodão, exatamente conforme a composição do produto.
As peças confeccionadas em 100% algodão Pima são identificadas de forma específica, tanto em sua composição quanto em sua identificação comercial. Já a linha Pima Touch utiliza algodão peruano de alta qualidade, desenvolvido para oferecer maciez e conforto muito próximos aos do algodão Pima.
Dessa forma, confirmamos que as peças recebidas correspondem às referências adquiridas e não houve envio de produto diferente do comprado.
Recebemos a devolução das peças, o estorno foi realizado em sua totalidade e o comprovante enviado por WhatsApp.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | DUDALINA
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 14:33
Receber o produto errado em uma data comemorativa e não ter o atendimento adequado da loja gera muito transtorno. Como eu já devolvi os itens, o meu foco principal agora deve ser garantir o reembolso integral do valor pago por essa compra frustrada.