Vale troca no errado novamente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2026 às 19:10
ID: 255398845
Mais uma vez, meu vale troca está errado. Está ficando exaustivo. Eu tinha 40 reais e alguns centavos. Fiz uma devolução no dia 31 no valor de 227, 94. Mas só constam 239 para pagamento de um produto novo. Essa já é a segunda vez. Perdi a calça que realmente queria. Estou quase desistindo e querendo meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:59
Oi, Fernanda! Boa tarde, tudo bem?
Mais uma vez, peço sinceras desculpas pelo transtorno.
Estamos enfrentando uma instabilidade sistêmica que está afetando a integração de alguns vales-compras. Nossa equipe técnica já está atuando na correção dessa falha para que a situação seja normalizada o quanto antes.
Realizei novamente o ajuste manual do seu Vale-Compras e verifiquei que o crédito foi utilizado com sucesso na compra realizada na data de hoje.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Atenciosamente,
Patricia - Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | DUDALINA
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 17:50
É chato esse recorrente e ter que está aqui para resolver algo tão simples. Mas o atendimento é rápido e eficaz. Somos ouvidos como clientes. Isso é o que importa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9