Dudas Moveis

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São Gonçalo - RJ

25/04/2024 às 19:40

ID: 187543081

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Boa noite , fiz a compra de um sofá na loja do rio Duda móveis, comprei num dia e chegou no outro , eles motaram o sofá e até aí tudo bem, depois eu percebi que o encosto do sofá de um lado veio diferente do outro sofá, então entrei em contato com a loja pelo ZAP aonde realizei a compra e fui atendida rapidamente e muito bem, porém quando entrei em contato para relator o meu problema, foi informado que não tinha nenhum defeito no sofá, eu mandei foto e expliquei que realmente não tinha nenhum defeito de danos no sofá , mas que um lado do encosto era diferente do outro e a mesma continua a dizer que não tinha nenhum defeito que era de fabrica , que era assim mesmo, eu insisti e ela me informou que ia encaminhar para o setor responsável,aguardei por uns dias como ninguém deu nenhum posição entrei em contato novamente, a mesma me disse que a fábrica informou que não era defeito , eu falei que queria uma solução, pois comprei um sofá no valor de 2.*******,00 em 5 x poxa fiquei bem chateada, a mesma informou que ia passar para o gerente responsável, ok fiquei aguardando, e mas uma vez nada entrei em contato e perguntei se tinha uma solução falaram que ia passar para o responsável novamente, aí eu perguntei o nome da atendente para saber se ela estava ciente da minha situação, a mesma não me respondeu nunca mas , mandei várias mensagens e nada de me responder, mandei mensagem do número do meu trabalho rapidamente me atenderam, pois quando falei toda a minhã situação e falei que precisava de uma solução a mesma nunca mas me respondeu. pois estou muito chateada trabalhando para pagar por uma coisa que feio com erro deles e eles nem se quer tentaram relver o meu problema.