Serviço não realizado e falta de comunicação
Não resolvido
Cristalina - GO
08/07/2025 às 16:39
ID: 221590025
Solicitei o serviço da empresa e a mesma não deu qualquer notícia e atenção. Depois de muita insistência me avisaram que iria encaminhar para o técnico mas mesmo assim nenhum contato foi feito. Apenas perdeu-se tempo com a tentativa do serviço da empresa
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Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 19:19
Nenhum compromisso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/08/2025 às 14:13
Olá!
Consultamos nossos registros e identificamos que sua única compra conosco foi de um aparelho novo e lacrado. Não localizamos nenhuma solicitação de serviço ou registro de contato em nosso WhatsApp relacionado ao que foi descrito nesta reclamação.
Ressaltamos ainda que sua última tentativa de contato conosco foi no ano passado, ocasião em que você foi prontamente respondido e não se tratava de nenhuma reclamação.
Vale reforçar que, por se tratar de um produto novo e lacrado, qualquer assistência técnica deve ser feita diretamente pela Apple. Não há motivo para encaminhamento ao nosso técnico nesses casos.
Se houver algum equívoco ou outra situação que não esteja registrada em nosso sistema, pedimos que entre em contato diretamente com nossa loja ou responda nossa tentativa de contato, fornecendo mais informações para que possamos ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Dudu Apple