Compra de Veículo com Problemas Mecânicos e Não Cumprimento de Acordo pela Dudu Automóveis
Não respondida
Atalanta - SC
06/07/2026 às 20:45
ID: 253242611
No dia 19/02/2026, realizei a compra de um veículo Dodge Journey 3.6 RT V6 (Ano 2013/2013, Placa *****) com a empresa Dudu Automóveis (registrada sob a Razão Social Dudu Seminovos Ltda, CNPJ *****, localizada em Joinville/SC).
Logo nos primeiros dias de uso, o automóvel começou a apresentar graves problemas mecânicos, incluindo um vazamento sério no tanque de combustível. Entrei em contato imediatamente para que a loja cobrisse os custos através da garantia legal estipulada em contrato. Inicialmente, os responsáveis se recusaram a arcar com qualquer valor.
Posteriormente, a empresa ofereceu uma proposta de acordo com um valor muito abaixo dos gastos reais que tive com os reparos de urgência. Para evitar um prejuízo ainda maior e tentar resolver o problema de forma amigável, acabei aceitando a proposta.
No entanto, mesmo após o fechamento do acordo, a empresa não efetuou o pagamento combinado. Ao tentar cobrar o cumprimento do que foi pactuado, fui bloqueada pela empresa. Também enviei mensagens para o funcionário responsável pela venda, que se recusou a prestar atendimento, alegando apenas que eu deveria esperar um contato o qual nunca aconteceu.
Diante do total descaso e da quebra de confiança, formalizei uma notificação por escrito através de escritório de advocacia. Mesmo assim, a empresa simplesmente ignorou o documento. Como o veículo continua apresentando novos problemas a cada dia, exijo uma solução imediata e o pagamento do valor acordado, sob pena de tomarmos as medidas judiciais cabíveis junto ao Juizado Especial Cível.