Cartão debitado e nenhum comprovante da compra
Resolvido
Recife - PE
04/08/2022 às 13:20
ID: 147935015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o mavic 3 combo no site dessa empresa. O cartão foi debitado e os mesmos informaram que não tem nenhuma compra no meu nome. Entrei em contato pelos canais oficiais e nenhuma providência. Preciso de uma solução. Passei meses pesquisando e achei que a empresa era confiável.
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Resposta da empresa
04/08/2022 às 14:30
Olá Hugo, como vai?
O seu pagamento ainda está em análise pelo serviço de processamento do Mercado Livre, como você mesmo pode ver no print que nos mandou. Está escrito: Estamos analisando o seu pagamento
Também viemos te tranquilizar dizendo que se o pagamento não for aprovado pelo Mercado Livre, seu dinheiro será estornado no seu cartão de crédito
Normalmente eles demoram para processar por procedimento de segurança da própria plataforma e o controle anti-[Editado pelo Reclame Aqui].
Pedimos que aguarde pois seu pagamento ainda não caiu para nós.
Quanto ao email que nos enviou, já respodemor para você. Nenhum outro canal nos foi acionado
Temos nosso Whatsapp:*******
Agradecemos seu contato.
Att.
Equipe de suporte.
Dudu Tecnologia
R
Réplica do consumidor
04/08/2022 às 14:44
O pagamento já foi processado e debitado do cartão e mesmo assim não recebi nenhuma comprovação do pedido, de acordo com o contato pelo WhatsApp nenhuma pedido foi realizado. Mas o cartão já está com o valor da compra
Réplica da empresa
04/08/2022 às 14:48
Sim, é assim o procedimento. A compra foi feita hoje. Pedimos que aguarde até 48 horas que o dinheiro será estornado.
Todas as compras no cartão de crédito, podem ser contestadas. Todas as bandeiras devolvem o dinheiro na hora.
Por favor, me mande o print da conversa que teve no nosso whatsapp que cobrarei o vendedor que te atendeu
Consideração final do consumidor
05/08/2022 às 16:27
Problema resolvido, a questão foi com o mercado pago que rejeitou meu cartão e não com a empresa Dudu tecnologia, agradeço o apoio da empresa em resolver o caso aue ficou em comunicação o tempo inteiro até resolvermos o caso. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/08/2022 às 16:48
Obrigado pela paciência Hugo.
No que precisar, estaremos à disposição.
Abraço
Att.
Equipe Dudu Tecnologia