Atraso na entrega do imóvel, vícios na obra e cobrança indevida de condomínio NoMar (Due Incorporadora)

Respondida
Brasília - DF
03/02/2026 às 21:25
ID: 239694923
Prezados (as),
Em 18/03/2022 adquirimos um imóvel na planta da Due Incorporadora, empreendimento denominado NoMar, na Praia dos Carneiros, em Tamandaré. O imóvel estava previsto para ser entregue em março de 2025 o que não ocorreu, sendo que o imóvel só pode ser vistoriado no dia 13/12/2025, onde foram apontados vários problemas na edificação da planta, em desconformidade com o memorial descritivo e defeitos e vícios da obra, o que impossibilitou o recebimento das chaves do imóvel e consequentemente a posse.
Estamos em contato frequentemente com o canal de comunicação do WhatsApp da Due solicitando um prazo para ajustes dos problemas apontados na vistoria. Não tivemos êxito e nenhuma previsão nos foi passada.
Para nossa surpresa, foi emitido um boleto referente a conta condominial com vencimento no dia 10/01/26 (em anexo) em nome dos proprietários, sem que a unidade esteja com as chaves entregues e posse dos proprietários.
Foram questionados por e-mail a Due incorporadora, a empresa Ability administradora é o síndico do condomínio, referente a cobrança indevida e a solicitação do pagamento pela Due Incorporadora que até o momento não fez o pagamento, sendo que o débito encontra-se aberto.
Solicitamos que seja informado o prazo para finalização dos reparos do imóvel apontados na vistoria, data de retorno vistoria e o pagamento dos boletos do condomínio da unidade 307 bloco B até a data da conclusão dos reparos da unidade.
Atenciosamente
*****
Proprietário NoMar 307 B
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 18:18
Olá, Guilherme, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Informamos que a nossa equipe de Pós-Obra elencou os pontos abordados em sua vistoria técnica e concluiu os atendimentos relacionados à unidade.
Também seguimos atuando nos demais pontos mencionados, e nossa equipe de Relacionamento permanece à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento para garantir que sua jornada seja acompanhada de forma resolutiva.
Reforçamos o compromisso da DUE em oferecer suporte aos seus clientes durante toda a jornada, prezando sempre pela qualidade, atenção aos detalhes e melhor experiência na entrega dos empreendimentos.
Atenciosamente,
Equipe DUE