Empreendimento Cais DUE Ecoreaidência
Resolvido
Recife - PE
25/11/2024 às 15:56
ID: 202835995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o imóvel da DUE como sendo de alto padrão. Foi o primeiro empreendimento feito pela Construtora em Pernambuco. No início tudo estava uma maravilha com projetos lindos e atendimento diferenciado. Agora a construtora supostamente entregou a obra, a quitamos, e até agora não recebemos a área comum. Existem problemas no projeto com defeitos tanto nas unidades quanto no condomínio. Por sinal já começamos a pagar mesmo antes de receber e a DUE não dá nenhum posicionamento a respeito das pendências ou da cobrança do condomínio sem a entrega do empreendimento.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 14:18
Prezado André,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo seu feedback e reafirmar o nosso respeito por todos os nossos clientes.
Compreendemos a sua experiência e, visando sanar todas as demandas expostas, trabalhamos ponto a ponto com a nossa equipe de engenharia para solucionar as pendências de forma assertiva.
Estamos empenhados em superar os problemas e garantir que você possa usufruir do seu imóvel com toda a qualidade esperada.
Em relação à área comum e às pendências mencionadas, criamos um fluxo de trabalho junto ao setor administrativo do condomínio para tratar as solicitações e garantir que os proprietários recebam as devidas atualizações.
Pedimos, por favor, que avalie o nosso atendimento e o trabalho da equipe de engenharia, que está disponível para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Estamos à disposição para resolver qualquer questão adicional e garantir a sua total satisfação com o empreendimento.
Conte sempre conosco!
Equipe de Relacionamento DUE
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 14:49
Inicialmente tivemos problemas já que as reclamações não chegavam para a equipe de engenharia responsável pela resolução. Ajustados essa falta de comunicação e após envolvimento dos sócios e da Direção da empresa, todos os problemas foram sendo resolvidos. Ainda há pequenas pendências, mas hoje já temos contato direto com a equipe de engenharia, a qual passo a elogiar na pessoa do Sr. Moacir, diretor, pelo pronto atendimento a todas as solicitações feitas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
28/01/2025 às 09:55
André, bom dia!
Ficamos muito felizes em saber que, com o ajuste na comunicação, conseguimos atender às suas demandas de forma eficaz.
Agradecemos imensamente pelo reconhecimento.
Conte sempre conosco!
Equipe de Relacionamento DUE