Duel Bet

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

01/03/2019 às 22:42

ID: 43312459

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 10/08/*******, fiz uma compra de 50 duelcoins cujo valor era de R$ 59,99. A partir de então, apostei várias vezes e várias vezes no site, até que fui solicitar o saque e o mesmo foi cancelado pela Duel bet.
Eles alegaram que eu não tinha cumprido com os termos, e me apresentaram a lista dos termos (e o atendimento só era viável por e-mail porque por chat demorava muito para eles responderem). Eu enviei novamente a documentação necessária e os demais termos já haviam sido cumpridos.
Após isto, solicitei o saque e novamente a empresa cancelou. Desta vez, informaram que a minha conta estava sendo analisada pelo departamento de [Editado pelo Reclame Aqui]. Depois eles fecharam minha conta e não me pagaram, me informaram que o problema foi que eu duelei várias vezes com os mesmos usuários. Para eles, este foi o motivo de terem encerrado minha conta: eu ter duelado várias vezes com os mesmos usuários.
Esta justificativa é extremamente ridícula, não estava nos termos, em nenhum local avisava isto e não tem lógica nenhuma. Veja bem: em mais de 90% dos duelos em que eu participei, era eu quem criava os duelos, e eram os outros usuários quem aceitavam os duelos. Portanto, eu não tenho controle sobre os ouros usuários, e se fosse proibido, era o site quem deveria de proibir tais usuários de aceitarem determinados duelos. E esta informação não estava clara, não estava escrito isto no site.

Isto foi apenas um desculpa esfarrapada do site para não pagar meu dinheiro. O pior de tudo é que a Duel bet já ganha dinheiro pela comissão cobrada em cada duelo. Não suficiente somente com isto, resolveu não me pagar.

Conversei com eles por e-mail, foram 33 mensagens enviadas, mas não adiantou. A atendente ainda me disse que se eu quisesse, eles poderiam zerar (SEM me pagar é claro) o saldo da minha conta, reativá-la, deixando somente o valor do meu depósito para que pudesse continuar duelando no site. É claro que recusei, nunca mais aposto no site.

Não me recordo exatamente, e nem tem como eu consultar porque a duelbet fechou minha conta, mas eu tinha eu tinha um saldo próximo a R$ *******,00.

Não quero mais sacar somente o valor que depositei (lembrando que não consegui sacar R$ 0,01 deste site), quero o que é justo, quero sacar todo o saldo que eu tinha próximo a R$ *******,00. Do contrário, vou relatar isto a vários sites e canais do Youtube, vou recorrer no Procon e até na justiça se for necessário.