Loja fechada fora do horário divulgado causa transtorno para retirada de compra online.
Respondida
Santos - SP
13/10/2025 às 09:36
ID: 229172293
Estive na loja no dia 11/10 para retirar uma compra feita pelo site e, para minha surpresa, a loja estava fechada, mesmo constando no Instagram e em outros canais que o horário de funcionamento aos sábados é até 19h.
Fiz a viagem especialmente para isso, pois não sou de São Paulo e estava apenas de passagem, então acabei perdendo a oportunidade de retirar meu pedido.
Fiquei bem decepcionado, pois esperava mais organização nas informações de funcionamento. Espero que a loja atualize os horários para evitar que outros clientes passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 11:24
Boa tarde Matheus.
Sinto muito pelo transtorno, especificamente neste sábado não tivemos expediente por conta do YCS.
Como combinado, enviaremos seu pedido hoje por Correio e em breve informaremos o código de rastreamento, através de nosso site.
Qualquer dúvida estamos à disposição.