Reembolso não recebido após cancelamento de pedido não entregue e descaso da empresa
Não respondida
Juazeiro - BA
10/04/2026 às 17:58
ID: 245742281
Realizei uma compra no dia 02/03, com prazo de entrega até 17/03. O prazo não foi cumprido e, mesmo após aguardar por várias semanas, o pedido não foi entregue.
No dia 09/04, entrei em contato solicitando o cancelamento. A empresa confirmou o cancelamento e informou que o reembolso seria realizado após a confirmação, pelos Correios, da suspensão da entrega.
Essa confirmação já foi feita, porém, até o momento, não recebi o reembolso. Além disso, a empresa parou de responder meus e-mails, demonstrando total descaso com o cliente.
Estou sendo prejudicado, pois já paguei pelo produto e não recebi nem a mercadoria nem o valor de volta.
**Solicito a devolução imediata do valor pago.** Caso contrário, tomarei medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.