Alianças de Namoro com Pedras Caindo e Empresa se Recusando a Custear Logística Reversa e Não Enviou Nota Fiscal
Respondida
São Gonçalo - RJ
16/06/2026 às 11:29
ID: 251525611
MEU GENRO COMPROU ALIANÇAS DE NAMORO E COM MENOS DE 30 DIAS DE USO AS PEDRINHAS CAIRAM. SOLICITEU CODIGO PARA DEVOLUÇÃO D ELOGÍSTICA REVERSA E A EMPRESA ME INFORMOU QUE AS DESPESAS DE CORREIO DEVEM SER CUSTEADOAS POR MIM. DE ACORDO COM O CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR A EMPRESA E QUE DEVE CUSTEAR ESSA LOGÍSTICA REVERSA. INFORMO AINDA QUE A NOTA FISCAL NÃO FOI ENVIADA. AGUARDO RETORNO E SOLUÇÃO.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:12
Olá, Claudia.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver a situação. Assim que recebemos o seu contato, prontamente disponibilizamos a etiqueta de logística reversa sem custos, para que as peças retornem à nossa empresa e possamos realizar a análise e o devido atendimento em garantia.
Reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo respeito aos direitos dos nossos clientes. A nota fiscal também será encaminhada, caso ainda não tenha sido localizada.
Permanecemos à disposição e acompanharemos o caso de perto até a sua completa solução.
Atenciosamente,
Equipe Dueto Alianças