Atraso na entrega e falta de comunicação sobre alianças personalizadas
Respondida
Londrina - PR
25/05/2026 às 11:43
ID: 249590605
Fiz uma compra de um par de alianças no dia 06/05/2026 . Com o prazo de confecção da aliança de 8 a 10 dias úteis, hoje é o 13 dia útil e a empresa não posta o pedido e não me envia o código de rastreio, quando são dobrados, além da demora para responder, dizem que estão verificando e não retornam, disseram que seria postado na sexta feira e hoje é segunda e ainda não foi. Comprei a aliança e coloquei para entregar via sedex, por conta da urgência. E o prazo da confecção não foi respeitado pela empresa. Essa situação está tornando algo que era para ser uma memória boa para mim e minha namorada, uma tristeza!!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 18:51
Olá, Enzo, tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Conforme informado em nosso contato via WhatsApp no mesmo dia da reclamação, o seu pedido já havia sido encaminhado para envio e seguimos prestando o suporte necessário referente ao status da entrega.
Verificamos também que o pedido foi entregue com sucesso.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela compreensão.