Atraso na entrega e falta de resposta sobre o reembolso do pedido *****

Prezado, Luis!

Sentimos muito pelo seu relato e pela percepção negativa sobre sua experiência.

Após análise interna do seu pedido e das imagens encaminhadas, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. Todas as nossas peças passam por um rigoroso processo de conferência antes do envio, garantindo que sejam despachadas dentro dos padrões de qualidade.

Em relação às alegações de defeitos, como [Editado pelo Reclame Aqui] e avarias, verificamos que as características apresentadas nas imagens não correspondem a falhas de fabricação. Ainda assim, mesmo não sendo constatado defeito, nos colocamos à disposição para realizar o polimento das peças sem custo, como forma de prezar pela sua satisfação.

Sobre a numeração, o cliente informou que realizou a medição por conta própria, porém não foi enviado nenhum registro (como foto no bastão medidor) que comprove divergência na medida enviada. Reforçamos que oferecemos a opção de devolução para conferência técnica, nos comprometendo inclusive a arcar com os custos caso fosse identificado erro de nossa parte.

Dessa forma, reforçamos que todas as alternativas possíveis foram apresentadas, sempre com transparência e boa-fé, visando solucionar a situação da melhor maneira. Permanecemos à disposição para continuidade do atendimento e aguardamos seu retorno para seguirmos com a verificação adequada.

Atenciosamente,
Dueto Alianças