Material de segunda mão
Respondida
Porto Alegre - RS
20/05/2025 às 19:03
ID: 217582995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu marido fez a compra de um par de aliança não faz neim 1 mês que estamos usando só por Deus que lixo já vamos compra em outra loja pq já está horrível as alianças 500 reais simples jogados fora além de ter dado problema nos tamanhos relevamos agora vim dizer que o matérial é de ótima qualidade é mentira é muito triste isso sim tenho vergonha de anda com ela ! Tudo que estava esperando era meu pedido com aliança e aconteceu e agora essa aliança podre feia do jeito que está !
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 17:03
Olá! Tudo bem?
Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido positiva. Entendemos a sua frustração e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Trabalhamos apenas com materiais certificados e peças novas, e situações como a que você descreveu não fazem parte do padrão de qualidade da Dueto. Por isso, é muito importante que possamos analisar sua aliança para entender exatamente o que ocorreu.
Nos colocamos à disposição para avaliar a peça e realizar a troca ou ajuste necessário, conforme nossa garantia.
Assim conseguimos te entregar um resultado final à altura da expectativa de vocês.
Para seguirmos com prioridade, pedimos por gentileza que entre em contato pelo nosso WhatsApp e envie fotos da peça atual, assim conseguimos resolver tudo de forma rápida e eficiente.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar.
Equipe Dueto Alianças