Produto diferente do anunciado e mau atendimento após compra de aliança

Olá, Anne, tudo bem?

Sentimos muito que a experiência não tenha atendido às suas expectativas. Conforme conversamos presencialmente em nossa loja, as alianças foram produzidas sob encomenda, seguindo as especificações solicitadas no pedido.

Durante o atendimento, explicamos também que atualmente utilizamos um novo processo/máquina para o acabamento anatômico, motivo pelo qual a modelagem pode apresentar pequenas diferenças em relação a peças produzidas anteriormente. Como trabalhamos com fabricação artesanal e personalizada, cada peça pode possuir particularidades no acabamento.

Mesmo com a peça dentro do padrão de produção e em perfeito estado, buscamos solucionar a situação da melhor forma possível, oferecendo alternativas como ajuste/refação da peça e condições especiais. Porém, pensando em evitar novos transtornos e priorizando a sua satisfação, optamos pela devolução do valor pago.

Seguimos à disposição e agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de atendimento.