Solitário com defeito e falta de retorno da loja
Respondida
Ananindeua - PA
01/03/2026 às 20:35
ID: 242015855
Meu namorado comprou um par de alianças e uma solitária. Só que veio um defeito na minha solitário. Está faltando uma pedrinha, parece besteira, mas queria a minha alianças do jeitinho q ele comprou msm. E o anel está me incomodando pq está um buraquinho que está faltando a pedrinha. Já mandei e-mail e mensagem no Instagram, e nada de um retorno. Eu queria saber se o custo disse vai ter que sair do nosso bolso, oq nn deveria, pq o erro já veio de lá (da loja ou da entrega). Gostaria de um retorno pfvr
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:33
Olá, tudo bem?
Verificamos que seu contato foi realizado no sábado, fora do nosso horário de atendimento, e a reclamação registrada durante a madrugada.
Ainda assim, retornamos o seu atendimento hoje, no primeiro horário, por meio dos nossos canais oficiais, prestando todo o suporte necessário.
Também já apresentamos a solução para o ocorrido, conforme nossa política de atendimento e garantia.
Seguimos à disposição para dar continuidade à tratativa e resolver a situação da melhor forma possível.