Vício oculto e problemas recorrentes em veículo novo

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Mogi Guaçu - SP

11/07/2025 às 15:39

ID: 221862675

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei meu carro em setembro *****, o carro zero já com a pintura danificada, na mesma semana já foi notificado a concessionaria, na primeira revisão o óleo já estava baixo e só completaram e não foram atras do que estava acontecendo dia ***** de junho entrei em contato porque estava vazando óleo, demorou 3 semanas pra falar que tinha resolvido o problema, pegando meu carro na concessionaria estava saindo fumaça do escapamento uma coisa que não estava antes, pego novamente no dia seguinte deixar meu carro mais uns dias pra resolver e quando foram explicar o problema não batia as informações técnico não sabia informar, uns dias depois meu estava saindo fumaça novamente e encontra ate hoje dia ***** sem noticia nenhuma do que esta acontecendo, e passam informações incorretas, pois solicitaram um carro reserva que era pra ser liberado dia ***** e ate agora nada.

OBS as notas de serviço sem as peças que foram mexidas e com uma peça que é do veiculo ***** o meu carro é um *****.

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Resposta da empresa

04/08/2025 às 07:55

"Prezada Leticia,

Agradecemos pelo seu contato.

Informamos que o seu veículo está sendo devidamente atendido dentro dos critérios de garantia, estando atualmente em processo de análise para a realização do reparo necessário, com total apoio da montadora.

Como forma de minimizar eventuais transtornos, foi disponibilizado um veículo reserva para seu uso até a conclusão do serviço.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais."

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Equipe Divem