ENTREGA DE MERCADORIA ERRADA

Question

EM 30/04/16 ADQUIRI UM SOFÁ RETRÁTIL RECLINÁVEL C/ 2,90 M MODELO RYALLI  NA COR ******* (CÁQUI) DA EMPRESA DUETTO MÓVEIS (DD CLASS DESIGN DE MÓVEIS PLANEJADOS EIRELI, CNPJ 21.*******.*******/*******68), COM PRAZO DE ENTREGA DE 25 DIAS CORRIDOS. APÓS VÁRIAS RECLAMAÇÕES, EM 16/06/*******, ME ENTREGARAM UM SOFÁ RETRÁTIL, RECLINÁVEL C/2,90 M, PORÉM O MODELO ERA BIANCHI E A COR ERA PRETA. NO DIA 17/06/16 NOS DIRIGIMOS ATÉ A LOJA PARA RECLAMAR DO ENORME ATRASO NA ENTREGA E DO MODELO COMPLETAMENTE ERRADO. O NOVO PRAZO DE ENTREGA FOI DE 30 DIAS. NO ENTANTO, NÃO CONSEGUIMOS MAIS CONTATO COM A EMPRESA. OS VENDEDORES QUE NOS ATENDERAM DIZEM TER SAÍDO DA EMPRESA E NOS PASSARAM UM TELEFONE, DIZENDO SER DO DONO, PORÉM NINGUÉM ATENDE. O SOFÁ FOI COMPRADO NO CARTÃO DE CRÉDITO E JÁ PAGUEI DUAS PARCELAS. SOLICITO  A ENTREGA IMEDIATA DA MERCADORIA CORRETA.