Atraso na entrega e falta de suporte da loja Devante Atacados

Olá, Anelise.

Lamentamos sinceramente que esteja se sentindo dessa forma e agradecemos por trazer seu relato.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu pedido realizado em 05/02/2026.

Em nosso site, a calculadora de frete apresenta inicialmente a previsão referente ao envio via Correios modalidade Sedex, que é a opção mais rápida disponível. No entanto, no momento da finalização da compra, o cliente pode escolher a modalidade de envio desejada.

No seu pedido, foi selecionada a modalidade PAC Mini, que possui prazo de entrega diferente do Sedex e não contempla atualizações detalhadas de percurso, apenas registro de postagem e saída para entrega, conforme padrão dos Correios.

Reforçamos que o prazo considerado é aquele informado no momento da finalização da compra, de acordo com a modalidade escolhida. Até o momento, o envio permanece dentro do prazo estipulado.

Também é importante destacar que em nenhum momento deixamos de prestar atendimento. Pelo contrário, todo o suporte tem sido realizado prontamente via WhatsApp, sempre que houve contato da sua parte, buscando esclarecer todas as dúvidas e acompanhar a situação junto aos Correios.

Entendemos a ansiedade que envolve a espera por um pedido e permanecemos à disposição para continuar acompanhando até a conclusão da entrega. Nosso compromisso é com a transparência e com o atendimento responsável aos nossos clientes.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Devante Atacado

Aguardo reembolso,visto que a mercadoria não chegou.

Mais uma vez veio reclamar da loja Devante Atacados que além de demorar 1 mês para enviar a mercadoria e quando finalmente chegou veio tudo completamente errado. Informo ainda que a mercadoria além de errada veio sem nota fiscal . Apesar de terem falado que enviaram a mercadoria correta nada aconteceu e agora nem no WhatsApp eles respondem mais. Estou aguardando a resposta e rastreio da nova remessa mas pelo que parece o [Editado pelo Reclame Aqui] continua.

Aguardo solução para minha reclamação