Problemas com atendimento, entrega..

Olá,

Esclarecemos que o pedido mencionado encontrava-se dentro do prazo de processamento e envio, conforme informado no momento da compra.

No entanto, antes da conclusão do envio, foi identificada a criação e divulgação de conteúdos em redes sociais, por parte da cliente, com acusações públicas e infundadas contra a empresa, incluindo alegações de [Editado pelo Reclame Aqui], o que configura conduta lesiva à imagem e à reputação da marca.

Diante dessa situação, a empresa optou pelo cancelamento do pedido, visando resguardar seus direitos e sua imagem. Ressaltamos que foi solicitada a remoção do conteúdo indevido, o que não foi atendido pela cliente.

Em razão disso, o caso passou a ser tratado exclusivamente pela via jurídica, motivo pelo qual eventuais valores, prazos e demais desdobramentos estão sendo analisados dentro desse contexto legal.

Informamos que, por se tratar de matéria judicializada, não entraremos em maiores detalhes por este canal.

Atenciosamente,
Equipe Dueto Prata

Como vocês tem coragem?
Comprei em Dezembro, vocês enviaram 6 peças, não responderam via WhatsApp, ainda tem coragem de dizer isso?
Vamos nos ver no tribunal mesmo.