Duetto Motel

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São Paulo - SP

15/10/2019 às 14:20

ID: 96098119

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Já é a segunda vez que vou a este motel e é a segunda vez que tenho problemas lá.
Na primeira vez peguei a melhor suite do hotel, que prometia sauna com essências e a mesma não funcionava e tive problemas com pernilongos a noite toda. Fui embora cheia de picadas, liguei na recepção para reclamar e tudo q fizeram foi enviar um veneno em spray.
Decidi dar mais uma chance ao lugar e voltei na noite de ontem (14/10/*******). Cheguei ao local 21:15 e entrei no quarto 21:20, ao entrar tentei ligar o "teto estrelado de fibra ótica" e o mesmo não ligava, assim como outras luzes. Desistindo das luzes fui encher a hidromassagem e a mesma se encontrava com muitas formigas dentro. Liguei na recepção e além de ser extremamente mal atendida a recepcionista me disse para esperar até às 22:00 para o gerente chegar e resolver minha situação. Fiquei esperando e quando eram 22:00 liguei para falar com o gerente. O mesmo disse que me trocaria para outra suite de mesmo valor, porém teria que aguardar mais 30 minutos para que arrumassem.
Concordei em aguardar porém questionei sobre as horas que estavam se passam, se as mesmas seriam descontadas ao final do período ou não.
O gerente me informou que não pode descontar nada, nas palavras dele "não tem essa história de descontar hora não, você está descontente com a suíte e eu vou te trocar de quarto, apenas."
Fiquei completamente insatisfeita com a situação, mas sabia que se saísse naquele momento teria que pagar o valor das 12 horas mesmo assim.
Já na outra suite, que ficou pronta por volta de 22:30, enchi a banheira para hidromassagem e quando ativei a hidro agua ficou marrom e com cheiro de esgoto.
Desistindo da hidro e sabendo que seria novamente mal atendida se ligasse na recepção, nem me dei ao trabalho.
E, novamente, durante toda a noite fui picada por pernilongos. Sai novamente com várias picadas e totalmente insatisfeita com o local.