Mal atendimento /limpeza

Respondida
São Paulo - SP
12/07/2020 às 21:19
ID: 108268753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite , venho informar um ocorrido que aconteceu comigo e mais 2 casais , ontem dia 11/07 23:00 fui até o motel duetto onde pelo Whats foi informado a reserva de 3 suítes (as três melhores ) chegamos na entrada do motel tivemos que descer do carro para PAGAR ! Sim pagar !!!! Eles solicitaram antes o pagamento, logo após um homem muito grosso quis cobrar o dobro pq chegamos uma hora antes do combinado , o mesmo informou que seria cobrado e na maior grosseria desmentiu a conversa que tivemos pelo Whats das reservas !! Temos provas das palavras , tudo ok mesmo assim pagamos , chegando no quarto um cheiro forte de cigarro chão sujo e banheira suja , espelho com marcas e toalhas manchadas , a banheira está com a água suja e um tipo de pó bem escuro na borda da banheira . Sem frigobar e copos no local fiquei com nojo , liguei para os dois casais na mesma hora para perguntar se o quarto deles também estava sujo e os mesmos me mandaram foto confirmando a sujeira .. segue foto da banheira suja com esse pó que não sei nem dizer oque e !! Não recomendo para ngm esse motel RECEPÇÃO MAL EDUCADA SUPER GROSSO , estupido e sem respeito nenhum com mulher . Não recomendo esse motel nojento com péssimo atendimento .
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Resposta da empresa
14/07/2020 às 14:55
Lamentamos que a sua vinda ao nosso motel tenha sido ruim. Realmente tivemos problema com o aquecimento central, que levou água turva para as banheiras. Suas observações são bem-vindas para melhorarmos nosso atendimento.