Ainda estou aguardando a Duetto super profissional devolver o meu dinheiro.
Não resolvido
Itaparica - BA
15/07/2023 às 14:36
ID: 168278069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho mas uma vez fazer outra reclamação da Duetto cosméticos, porque até o momento não obtive nenhuma resposta satisfatória por parte da mesma ou seja não resolveram nada e eu quero o meu dinheiro de volta já que não recebi produto algum.
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 07:39
Prezada cliente
Conforme informado por email e whatsapp existe um processo e prazo de devolução. Assim que se der inicio à devolução dos produtos pela transportadora o reembolso será efetivado na conta informada. Não é possível o estorno do valor pago sem que a mercadoria inicie o trânsito de rota para nossa empresa. Pedimos a gentileza que aguarde pois o prazo ainda está dentro do estimado e em breve o valor será estornado.
Réplica do consumidor
17/07/2023 às 08:02
Essa empresa é uma fasa enganadora, não entrega o que vende por falta de respeito e responsabilidade e ainda fica tendo argumentar o que não tem argumento. Eu vou acionar a duetto no juizado do consumidor pra ela devolver o meu dinheiro já que a mesma se recusa a fazer a devolução nunca me arrependi tanto na minha vida de ter comprado nesse site como estou arrependida, vcs que compraram pela internet nunca compre nada nesse site e nem nessa empresa duetto super profissional. Porque de profissional não tem nada muito menos super. Ela é sim super [Editado pelo Reclame Aqui] e desonesta, e outras pessoas que também comparam nesse site e estão na mesma situação que estou passando com essa duetto denunciem também pra que outras pessoas não passem pelo transtorno que estou passando com essa empresa desonesta.
Réplica da empresa
17/07/2023 às 08:19
Prezada cliente
Sentimos muito pelo transtorno que teve com a compra, porém desde a primeira reclamação estamos buscando solucionar o seu problema. Reiteramos que o processo de reembolso será iniciado no momento em que se der inicio a devolução da mercadoria a nossa empresa.
Desde já agradecemos a compreensão.
Equipe Duetto Professional
Consideração final do consumidor
17/07/2023 às 12:07
Essa empresa além de ser enganadora é [Editado pelo Reclame Aqui], e não tem respeito com os clientes que compram os seus produtos. Quando eu fiz a compra no site não imaginei que passaria tanta raiva e seria tão desrespeitada como fui e pra terminar de completar ainda seria [Editado pelo Reclame Aqui], porque até o exato momento que estou aqui denunciando esse duetto não fui ressarcida do valor que paguei e é só enrolação atrás de enrolação e muito conversar fida pra tentar me enganar o tempo todo, já estou saturada de tanta mentira conversa. Eu quero que vcs tomem vergonha na cara e faça o que é correto devolverem o meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/08/2023 às 10:14
Prezada cliente!
Conforme informado em todos os contatos conosco estávamos aguardando retorno da transportadora sobre a entrega da mercadoria para que o estorno não fosse feito de mercadoria entregue, esse é o procedimento de toda venda feita pelo site. Hoje nos retornaram e efetuamos o reembolso do valor pago. Já enviamos o comprovante para que verifique na sua conta o pagamento.
Desde já agradecemos.
Equipe Duetto