Reclamação
Resolvido
Coronel Fabriciano - MG
25/06/2024 às 16:31
ID: 191565467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Comprei uma máscara de hidratação da dueto porque tive muita indicação sobre o produto,pois foi uma decepção por que o cabelo da minha filha ficou todo danificado, quebrou todo o cabelo, Olá, bom dia
Comprei um pote de creme de hidratação por que eu fui bem recomenda que a máscara seria ótima, mas tive uma grande decepção, pois detonou o cabelo meu e o da minha filha,
Não remendo essa máscara pra ninguém,pois vou deixar um aviso pra ninguém usar essa linha dueto , propaganda enganosa.
Estou muito chateado,pois nunca sofri uma decepção dessa
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 08:41
Olá Juliana, bom dia!
Conforme informado em nossa conversa pelo whatsapp em 25/06/*******, gostaria de enfatizar que o produto que você adquiriu Máscara hidratante Mega Máscara é formulada para uso diário e não contêm substâncias químicas em sua composição. Lamentamos o ocorrido e que o produto não tenha dado a você o resultado esperado.
Ficamos felizes em poder esclarecer suas dúvidas e ajudar a sanar sua insatisfação, conforme acordado em atendimento via whatsapp em 25/06/*******.
Agradecemos seu feedback, é de extrema importância para nosso time.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Abaixo, os nossos canais de atendimento:
Telefone ******* - ******* de segunda a sexta-feira, das 7 às 16h
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
26/06/2024 às 12:54
O atendimento foi excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10