Sem acesso à plataforma Aivana Labs desde 13/05, solicito devolução ou resolução urgente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/05/2026 às 12:59
ID: 248645247
Fiz a compra de assinatura do Aivana Labs e desde o dia 13/05 estou completamente sem acesso à plataforma. Até hoje, dia 14/05 não foi resolvido o problema. Neste caso, peço a devolução do pagamento ou a resolução urgente do problema.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:19
Olá, Christiano. Boa tarde!
Verificamos internamente e o acesso à plataforma Aivana Labs consta como normal em nosso sistema.
Pode ser algum plugin ou algo no seu navegador que esteja impedindo o acesso. De toda forma, entendemos que você teve dificuldade no acesso à plataforma.
Conforme solicitado, já vamos seguir com o cancelamento da assinatura e solicitar o reembolso de imediato.
Assim que o reembolso for processado, o prazo para aparecer na fatura pode variar de acordo com a operadora do cartão/banco.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 20:54
Sem explicação, fui bloqueado em acessar minha conta. Mas a empresa devolveu o meu pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6