Solicitação de Reembolso Não Respondida para Assinatura de Plataforma
Resolvido
São Carlos - SP
19/06/2026 às 14:51
ID: 251854033
Solicitei o reembolso do valor de R$ 97,00 referente a assinatura da plataforma, pelo e-mail "*****", contudo a empresa não respondeu a minha solicitação e no site não fornece nenhuma outra forma de contato.
A solicitação está embasada no direito de arrependimento, prevista no CDC, art. 49 que dá prazo de 7 dias para reembolso integral do valor gasto, visto que a assinatura foi feita em 12/06/2026. O motivo da solicitação é que a plataforma não atende neste momento as minhas necessidades.
Fico no aguardo de providências.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:12
Olá, tudo bem?
Verificamos que a solicitação de cancelamento/reembolso foi enviada por e-mail hoje, 19/06/2026. Como em qualquer empresa, existe um prazo normal de atendimento, análise e verificação das solicitações recebidas pelos canais oficiais.
De toda forma, informamos que o cancelamento da assinatura já foi realizado e o reembolso do valor de R$ 97,00 também já foi efetuado.
O prazo para o valor aparecer na conta/cartão pode variar de acordo com o banco, operadora ou meio de pagamento utilizado.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 17:03
Fui prontamente reembolsado, agradeço a atenção!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10