Atraso na entrega e atendimento ruim após compra online em 22/11 com prazo de 6 dias úteis.
Respondida
Mirassol - SP
05/12/2025 às 07:24
ID: 233796461
Fiz uma compra no dia 22/11, no qual estava me dizendo que a entrega se dava em 6 días úteis. hoje dia 05/12 até agora nadaaaa .. Atendimento péssimo, elas nos passam um acesso da transportadora que nunca dá certo. Muito arrependida pela compra.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 13:48
Gletis, agradecemos por trazer seu relato e entendemos totalmente sua insatisfação com o atraso e a falha no rastreamento. Assim que analisamos seu caso, identificamos que o seu pedido foi extraviado pela transportadora, algo que infelizmente foge do nosso controle operacional, embora a responsabilidade final seja nossa.
Para resolver a situação da forma mais justa e rápida, apresentamos duas opções a você:
1.Reenvio imediato de um novo pedido
2.Devolução total do pagamento
Você optou pela devolução do valor, e seguimos com o processo conforme solicitado. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno causado. É uma situação rara, mas que pode acontecer quando dependemos de serviços logísticos terceirizados.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e esperamos ter a oportunidade de te proporcionar uma experiência melhor no futuro.