Sutiã de péssima qualidade
Resolvido
Parintins - AM
22/05/2025 às 12:04
ID: 217729641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Comprei um sutiã base de espuma pelo site e recebi tudo certinho. No entanto, após 3 usos, o sutiã começou a desfiar e tive todo o cuidado de lavar à mão. Entrei em contato com o suporte da duhelen, no entanto, a funcionária informou que esse tecido não desfia, que era para eu cortar e queimar com o isqueiro. Mas acabei de comprar o sutiã, não quero fazer gambiarra em um produto novo.
Gostaria que resolvessem o meu problema, ou enviar um novo ou devolução do meu dinheiro. Seguem fotos em anexo.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 15:50
Olá, Maria Beatriz!
Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos desculpas pela situação que você enfrentou. Realmente, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.
Já identificamos o ocorrido e, mesmo sendo um caso raro, entendemos totalmente a sua insatisfação. Por isso, vamos providenciar o envio de uma nova peça para você, sem custo algum, como forma de garantir a sua satisfação e respeito ao seu direito como consumidora.
Nosso time já está com seu caso em andamento e você receberá atualizações diretamente pelo WhatsApp. Seguimos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Duh Intimates
https://******* | WhatsApp*******
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 12:06
A empresa mandou outro sutiã.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10