Dukar Auto Center

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

25/10/2017 às 15:38

ID: 29839831

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui vítima de uma colisão e levei o meu carro na seguradora. De lá fui à oficina credenciada e acabei deixando o para-choque do carro lá para evitar transitar com ele dentro do veículo. Depois fui informado pela seguradora que o prazo para a realização do serviço era de 20 dias úteis e resolvi voltar na oficina, pegar o para-choque e colocá-lo de alguma maneira enquanto aguardava.
Foi o que fiz. Quando cheguei lá encontrei o portão entreaberto, funcionários se esgueirando pela porta e uma cliente conversando com os mecânicos. Expliquei que estava ali só para pegar o para-choque do carro, mas o mecânico disse que ia falar com o dono. Ele foi e ao voltar me disse que o dono não permitiu que eu pegasse a peça. A questão é era feriado (dia do comerciário). Mas eu expliquei que não queria fazer nenhum serviço, apenas pegar a peça. Ele disse que iria falar com o dono de novo, fechou o portão e não voltou mais. Eu bati diversas vezes no portão. Apesar de ouvir as vozes dos funcionários lá dentro ninguém me atendeu. Fiquei até com vontade de chamar a polícia, mas pensei que a melhor punição seria cancelar o serviço naquela oficina, passar a não recomendar aos conhecidos e registrar reclamações. A polícia, coitada, já tem bastante trabalho e não dá conta de tudo (conheço a realidade deles pelos amigos policiais que tenho).
A Dukar foi extremamente desrespeitosa comigo. Péssimo atendimento.