Produto não entregue e não informação do código de rastreamento
Em réplica
Bauru - SP
01/08/2015 às 06:22
ID: 14023705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/07/******* encomendei um perfume pelo site, paguei o boleto e demorou 03 dias para aparecer a informação do pagamento, depois de eu ligar 05 vezes. Lá diz agora que foi remetido,porém sem código de rastreamento. Acho que deveráimos reunir todos so consumidores [Editado pelo Reclame Aqui] e avisar a imprensa.
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Resposta da empresa
02/08/2015 às 23:48
Ivanir, você não foi [Editado pelo Reclame Aqui], na nossa página, a gente informa perfeitamente e claramente que um boleto após ser pago pode levar de 1 a 3 dias para o banco confirmar o pagamento, por favor leia as informações do site antes de comprar, assim você não precisará fazer reclamações sem fundamento.
Atenciosamente
Duks Perfumaria
Réplica do consumidor
03/08/2015 às 09:33
Sem fundamento foi a sua resposta. Se consta no status remetido, e eu paguei o SEDEX ,tenho o direito ao código de rastreio. Onde está? Toda vez que ligo e resposta é sempre a mesma: O código será enviado até à tarde no seu email. Não recebi até hoje.
Réplica da empresa
03/08/2015 às 09:40
Se a resposta já foi dada, então por favor aguarde.
Atenciosamente
Duks Perfumaria
Réplica do consumidor
03/08/2015 às 10:09
Que resposta? Não obtive resposta alguma. Não pensem que vou desistir. Quero o código de rastreio, pois paguei via SEDEX.
Réplica do consumidor
04/08/2015 às 09:15
Hoje, dia 04/08/*******, continuo sem obter o código de rastreio, apesar de constar no status como remetido em 31/07/*******. Ligo lá e desligam o telefone na minha cara.
Se preciso for acionarei os órgãos de fiscalização e ouvirdoria, mas não vou sossegar.
Réplica da empresa
04/08/2015 às 23:48
A informação está na página Meus Pedidos.
Réplica do consumidor
05/08/2015 às 14:03
O perfume chegou mas é absolutamente falso. Não tem fixação nem de 05 minutos.
Infelizmente caí no conto do vigário!
Adianta pedir o meu dinheiro de volta, se nem CNPJ a empresa tem? O correto seria, mas pelo teor das reclamações acho que não vou conseguir. Vou procurar ajuda em órgãos que efetivamente possam me ajudar.
Réplica da empresa
05/08/2015 às 16:32
Envie um laudo atestando que o produto é falso e faremos a devolução de 10x mais do que foi pago pelo produto.
Réplica do consumidor
05/08/2015 às 17:30
Faça-me o favor. Vou perder tempo e mais dinheiro com isso? O perfume não tem fixação e ponto.
Vou parar por aqui, por enquanto, e espero que todos os que lerem este e mail possam refletir sobre o que leem neste site fajuto ,e para aqueles que já foram enganados, que espalhem a notícia. É o que vou fazer.