Dular Móveis

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

29/12/2025 às 10:26

ID: 236090685

Atraso grave de entrega Pedido sem rastreio e sem atendimento
Realizei a compra de uma mesa no dia 30/11, por meio do aplicativo Casas Bahia, sendo a Lojas Dular a loja vendedora. No momento da compra, foi informado que a entrega ocorreria até o dia 24/12, o que não aconteceu.
A transportadora responsável é a Trilog, , porém não é possível rastrear o pedido e a transportadora não atende nenhum contato, deixando o consumidor totalmente sem informações.
Já entrei em contato com a loja "LOJAS DULAR IMÓVEIS", que informou na quinta-feira passada que solicitariam urgência na entrega, porém desde então não houve mais retorno, nem solução concreta.
Estou aguardando um produto pago, fora do prazo prometido, sem qualquer posicionamento claro, o que caracteriza falha grave na prestação do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor, sendo responsabilidade da loja vendedora, independentemente da transportadora.
Diante disso, exijo a entrega do produto impreterivelmente até hoje, dia 29/12, ou um posicionamento definitivo com solução imediata. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.