Dular Móveis

Reclamar dessa empresa

Conselheiro Lafaiete - MG

11/01/2026 às 13:44

ID: 237319353

Realizamos uma compra de um guarda roupa na loja dular móveis em conselheiro lafaiete, na montagem do guarda roupa danificaram o piso vinilico no quarto o mesmo novo com 05 dias de instalado, não tiveram o cuidado de proteger o piso. Entramos em contato amigávelmente com o responsável Artur da loja para relatar o ocorrido, o mesmo mencionou que iria responsabilizar o montador para sanar o problema, ai começou os problemas! Foi solicitado que enviassem as fotos, assim fizemos e passamos o contato do fornecedor do piso para facilitar para a loja sanar o problema mas, não tivemos êxito no conserto do piso ate o momento estamos com o quarto sem utilização devido o ocorrido no piso.
Entramos várias vezes com o responsável Artur da loja para sabermos como fazer para solucionar amigável, o mesmo disse: que nos clientes temos que saber sobre a resistência do piso com o fabricante, nesse momento mencionamos que isso é de responsabilidade dele, para sanar o reparo do piso.
Liguei pra ele ontem o mesmo não atendeu e não retorno ligação, hoje fui ate a loja solicitei que a funcionária ligasse para o mesmo na ligação com ele o mesmo mencionou que era para irmos no Procon e alegou que através da foto que o piso é de papel e alegou que ate nos se fizermos movimentos com móveis no piso iria ser danificado.
Motivo este que Entramos aqui no reclame aqui para nos apoiar para solucionar este problema.
Nos prontificamos em fornecer o contato do fabricante do piso para o responsável da loja e o montador e pelo que estamos vendo o responsável Artur na ligação foi arrogante, e disse que para sanarmos a questão.
Para procurarmos as devidas providências.
Ficamos no aguardo para darmos sequência nos próximos passos. A compra era pra melhorar e estar lindo para o natal e festividades, estou abalada psicologicamente de tanto estresse aguardando uma solução.