Cancelamento de compra solicitado não foi efetuado
Resolvido
Fortaleza - CE
30/07/2026 às 18:53
ID: 255258605
Comprei um sofá na Dulare Móveis (situada na Rua General Sampaio, 1220, Centro, Fortaleza-CE) no dia 30 de maio de 2026, no valor de R$ 2.160,00, parcelado em 12 vezes. Voltei na loja no dia 17 de junho para saber sobre o pedido, pois o prazo de entrega já havia acabado e a empresa não atendia o telefone. Lá fui informada que o sofá chegou no estoque na cor errada e solicitei o cancelamento da compra. Na ocasião, recebi o termo de cancelamento e quitação e disseram que o cancelamento ocorreria no prazo de 7 a 10 dias úteis, no entanto, até o dia 30 de julho ainda não consta o cancelamento da compra e só não continuo pagando as parcelas porque abri uma disputa da compra junto à empresa de cartão de crédito. Portanto, solicito o cancelamento da compra e estorno das parcelas pagas.
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Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 08:21
Fui pessoalmente na loja falar com o dono. Ele entrou em contato com o setor financeiro e estornaram o valor no cartão de crédito. Não voltaria a negociar com a loja para evitar outros transtornos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3