Agindo contra a lei
Não respondida
Fortaleza - CE
15/05/2026 às 12:20
ID: 248745681
Fui até o ***** em um sábado comprar a cama do meu quarto. O vendedor garantiu que eu receberia na segunda-feira. Não recebi. Depois disseram que o pedido tinha ido para o depósito e que durante a semana chegaria. Também não chegou.
Na sexta-feira, fui até a loja com *****. A gerente ligou para o depósito e descobriu que as duas camas que estavam em estoque estavam furadas. Depois ligou para o dono, que afirmou que novos pedidos chegariam na quarta-feira ao depósito e que, na quinta-feira, minha cama estaria na minha casa.
Pois bem: hoje já é sexta-feira e a cama NÃO chegou.
Voltei novamente à loja e solicitei o reembolso. Pela lei, eu tenho direito ao meu dinheiro de volta imediatamente ou a um produto equivalente ao que comprei. Preferi o reembolso.
O problema foi que a funcionária do financeiro foi extremamente arrogante comigo e com *****, dizendo que o prazo é de 7 dias porque é norma da empresa. Não existe isso. Norma da empresa não está acima da lei e nem do Direito do Consumidor.
A denúncia no Procon já foi feita e agora estou aguardando.
Mas, sinceramente? Só pela dor de cabeça, pela falta de compromisso e pelo descaso com o cliente, NÃO COMPREM nessa loja.