Impossibilidade de troca

Question

Minha filha comprou uma bota pela loja virtual, que orientou que a numeração era a que ela construam comprar e quando recebeu estava apertada apesar de ser seu número padrão. Fui à loja tentar trocar e a atendente disse que era promoção e qua não poderia trocar nem a numeração. Tentei usar de crédito para comprar outro sapato e ela me disse que não daria é que eu tentasse vender ou dar para alguém. Achei um absurdo, acho que poderiam ter mais respeito com clientes. Poderia ter alguma sugestão melhor? Obrigada.