Não entregaram o meu produto!!!

Question

Comprei um tênis pelo site da Dulce chapot no dia 07/08, com prazo de entrega até 09/08, porém quando rastreio no site dos correios, diz que o meu pedido está parado desde o dia 09/08!! Entrei em contato por email com a loja, e dizem que o correio está em greve, e não conseguem passar uma previsão de entrega!!! Primeira e última vez que compro! Vou atrás de meus direitos