Dulce Decorações

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Belo Horizonte - MG

12/12/2019 às 11:05

ID: 98085871

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O grupo Capobianco do Shopping Ponteio Entregaram sofá NATUZZI danificado pelo transporte, e em uma atitude maluca alteraram o pedido de compra, e fizeram duas tentativas frustradas de maquiar os defeitos e insistem em não trocar o produto e ou devolução do mesmo.
Com um péssimo pós vendas, relato abaixo o ocorrido.
Prezada Sra. Karla,
O sofá Natuzzi não foi vistoriado como o texto que vocês escreveram naquele pedido após eu ter saído da loja Capobianco do Shopping Ponteio e portanto sem a minha anuência; confiei visto que como desconfiar de uma loja de nivel naquele ponto; fomos informados que tinham a peça em estoque e não que seria de mostruário, além do que apresenta e reclamo tais defeitos de transporte que é da vossa responsabilidade.
A consciência do mal feito pela gerente / loja Capobianco do Shopping Ponteio com produto SOFÁ NATUZZI pesou tanto que até hoje voces não emitiram a Nota Fiscal de compra do produto, portanto segundo entendo estão sonegando impostos, será de bom termo aceitarem a devolução e restituição do valor pacificamente, ou a troca do produto por outro sem defeitos ou ainda pelo outro sofá Natuzzi que tenho o orçamento (Dulce) de R$ 19.*******,00, pois do contrário abrirei reclamações no Procon- mg, no reclame aqui, no site da https://*******, e onde mais conseguir, registrar, denunciar e reclamar dos defeitos ocorridos no transporte de entrega com o produto SOFÁ NATUZZI comercializado pela loja Capobianco do Ponteio.
Certo que aceitaram a devolução ou troca como descrito acima,
Att,
Geraldo Sergio,

Bom dia Ana Paula / Karla / Vitória.
Conforme previsto os reparos ou melhor tentativa, não corrigiram os danos de transporte causados ao sofá Natuzzi Adquirido na loja Capobianco do Ponteio em 19/10/******* . Por tal solicito a troca imediata do produto ou a devolução do valor pago até o dia 11/12/*******.
As tentativas foram realizadas pelos funcionários Bruno e iago.
Dados para o cancelamento da compra e a devolução das parcelas pagas em minha conta.
Geraldo Sérgio ................- CPF....................
Conta....................
CC ..........
Agência .........
A última parcela será cancelada junto a operadora do cartão nesta data.

Aguardo sua resposta a até a data citada.
Certo que aceitaram a devolução ou troca, com o fim de se evitar uma peleja judicial.
Att,
Geraldo Sergio,

Certamente não responderam, confirmando tamanho descaso e irresponsabilidade com o cliente principalmente no pós vendas.