Adquiri um conjunto de camisa e short em linho. Entregaram apenas o shorts.
Resolvido
Sorocaba - SP
17/12/2024 às 09:20
ID: 204872345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 05/11/******* eu efetuei um pedido no site da Dafiti de um conjunto de camisa de linho e shorts no tamanho GG. O pacote chegou no prazo, mas, para a minha surpresa, apenas o shorts foi entregue. Dentro da embalagem estava um bilhete dizendo "Devido a um erro de produção tivemos um imprevisto e por conta disso algumas de suas peças não foram enviadas, pedimos desculpas pelo inconveniente, mas fique tranquilo pois elas estão a caminho", e um número de Whatsapp para contato em caso dúvidas.
Após mais de um mês sem notícias e sem receber o item faltante, entrei em contato e a empresa que apareceu ligada ao número foi essa Dulk, que responderam ao meu "bom dia", com um "como podemos ajudar?", só que após a descrição do meu problema, o silêncio foi total. Abri um ticket de reclamação de não entrega do pedido no site da Dafiti também há alguns dois dias e até o momento não me responderam.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 08:50
Sobre seu ******* de camisa e short em linho
Olá, Edmir, tudo bem?
Queremos saber se sua situação foi resolvida e, caso ainda precise de ajuda, estamos à disposição para solucionar da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. A camisa não foi enviada porque nosso fornecedor não nos entregou o material conforme o esperado. Entendemos o transtorno que isso pode ter causado e lamentamos muito por qualquer inconveniente.
Se houver algo que possamos fazer para melhor atendê-lo, por favor, nos avise. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Dulk
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 11:12
Houve restituição do valor do produto não entregue. Demorou um pouco, mas após muita troca de mensagens com o canal de atendimento da empresa, foi tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8