Não cumprem com prazo de entrega, descaso com o cliente
Resolvido
Porto Ferreira - SP
10/06/2024 às 16:11
ID: 190509815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 05/06, paguei frete Sedex para entrega em 07/06, havia opção de frete grátis mas iria demorar 6 dias úteis.
No dia 07/06 entrei em contato com a loja via whats, pois não havia recebido código de rastreio. Me informaram que não precisava me preocupar pois as peças estavam sendo finalizadas e enviadas. Falaram que seriam entregues no mesmo dia, meio impossível por ser Correios e ter todo o trâmite de postagem.
Hoje (10/06) estou em contato com a loja por todos os meios e nada de retorno, nem do produto, nem do código de rastreio, nenhuma posição.
Gostaria do meu produto, pois comprei com intuito de dar de presente amanhã (11/06) e gostaria que me estornassem o valor do frete, pois foi pago em vão.
Fico no aguardo de um retorno com urgência.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 09:11
Olá Mariana,
Espero que esteja bem! Gostaria de saber se o seu problema foi resolvido e se você já recebeu a sua encomenda. Caso ainda haja algo pendente, estou à disposição para ajudar a encontrar uma solução.
Fico no aguardo da sua resposta e me coloco à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Dulk
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 10:10
péssimo, pois não cumpriram o que estava no site. no fim estornaram o valor, mas eu acabei tendo que comprar outro presente pois não chegou na data
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3