Cobrança indevida e falta de estorno do kit Neurolivren
Em réplica
Tatuí - SP
13/11/2025 às 15:53
ID: 231832035
Adquiri da empresa o kit Neurolivren de 3 frascos no valor de $297,00 e no fechamento do pedido apareceu mais uma promoção de 3 frascos no valor de $197,00 que eu não pedi e foi confirmado.
Esse pedido a mais eu só percebi qdo recebi o suplemento e vi que vieram 6 e que o valor não foi o que eu pedi.
Imediatamente entrei em contato com a empresa que ficou de me mandar uma etiqueta reversa pra devolução do suplemento e o extorno do valor indevido (197,00).
Esse contato foi em 05/11 e até então venho cobrando da empresa a devolução do valor sem obter nenhum retorno.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 16:22
Olá Sueli! Nosso suporte informou que seu caso já foi resolvido e a devolução já foi realizada! Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos o contato! Um feliz natal e ótimo ano novo!
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 16:38
Depois de tantos transtornos eu consegui enviar os três suplementos mas o mais importante que é a DEVOLUÇÃO do valor pago, esse eu não recebi.
Se não fosse pra receber a devolução eu não devolveria os suplementos pq paguei por uma coisa que não vou usar!!!!!.