Estou pagando pelo que não comprei e nem recebi.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2025 às 12:02
ID: 206680281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 potes de sinezil, a DULLAB me enviou 6 e está me cobrando 9 potes. Como eles conseguiram fazer isso, não sei. Sinto-me engado e [Editado pelo Reclame Aqui]. E não atendem ao telefone nem respondem no zap. Pensei que a Paytccragsinezil tinha parado de me cobrar, mas não. https://******* procurar a Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 23:41
Marcelo, tudo bem? Olhando no nosso sistema, pude constatar que você comprou 3 potes na oferta principal e, depois, ao finalizar a compra, adquiriu mais 3 potes com valor promocional, totalizando os 6 potes que foram entregues.
Réplica do consumidor
26/01/2025 às 10:30
Não. Eu comprei apenas 3 frascos na promoção, mas vcs me enviaram 6 frascos, com um número de ******* do meu. Eu só consumi 2 potes, devolvam meu dinheiro e levem seus 4 frascos, porque no anúncio vcs dizem que, se o cliente não ficar satisfeito, vcs devolvem o dinheiro. Outra coisa: o atendimento de vcs, pelo ZAP e telefone é péssimo.
Consideração final do consumidor
26/01/2025 às 10:38
Não é confiável. Não indico pra ninguém. A comunicação sobre o pedido, nem e-mail.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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