Atraso na entrega

Question

Meu pacote está com a transportadora desde o dia 29/04 e não tem movimentação. Entendo os problemas que estão ocorrendo no Rio Grande do Sul, mas pelo menos poderiam nos dar uma satisfação de como ficará os pedidos, não consigo contato nenhum com a transportadora e a loja ja disse que o pacote está com eles e é com eles que eu devo verificar. Quero saber quando vão entregar meu pacote urgente.

Accepted Answer

Olá, Denielle!

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos profundamente o transtorno causado pela demora na entrega do seu pedido.

Verificamos sua situação e constatamos que a transportadora não forneceu mais atualizações sobre a localização do seu pacote. Diante disso, tomamos a decisão de resolver o problema de forma imediata.

Informamos que o valor do seu pedido foi integralmente devolvido e o comprovante da devolução já foi enviado para você. Pedimos sinceras desculpas pela inconveniência e agradecemos pela sua compreensão diante dos desafios logísticos enfrentados no Rio Grande do Sul.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que você possa precisar.

Atenciosamente,

Atraso na entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor