casaco com bolinhas
Resolvido
Caçapava do Sul - RS
06/07/2026 às 16:49
ID: 252928811
Fiz uma compra de um casaco caríssimo da marca Colcci na loja Dulius em São Gabriel, que para minha surpresa quando cheguei em casa vi que na etiqueta estava 100% poliéster, e já está CHEIO de bolinhas! Um casaco de R$ 1200,00!
Não é possível uma coisas destas! Pensam que eu acho meu dinheiro no [Editado pelo Reclame Aqui], comprei um casaco caro pensando que ia durar muito tempo, pois com 2 meses de uso já está assim! Esta marca não tem nem vergonha na cara de vender um [Editado pelo Reclame Aqui] destas com um preço absurdo!
Eu quero a troca da minha peça ou meu dinheiro de volta. Comprei o casaco para o dia das mães, maio de 2026. Hoje e julho de 2026 e o casaco já não tem condições de uso!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:59
Olá, Amanda!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a sua insatisfação com o produto adquirido.
Entendemos sua frustração, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de analisar o seu caso com a atenção que ele merece. Para isso, pedimos a gentileza de nos informar, por mensagem privada, seus dados de compra (CPF: *****, número da nota fiscal e fotos da peça), para que possamos iniciar a avaliação técnica do produto.
Após essa análise, retornaremos o mais breve possível com a solução adequada, buscando resolver a situação da melhor forma.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Dullius
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 19:22
Boa noite! Eu entrei em contato diretamente com a loja que eu fiz a compra e eles resolveram o meu problema, obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10