NÃO CONSIGO EFETUAR A DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2025 às 11:11
ID: 215391247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo devolver as peças que comprei no site para pedir o reembolso.
A devolução não é feita pelos Correios, você mesma precisa imprimir as etiquetas de devolução e levar no ponto de troca.
Tive que passar numa loja de impressão, pagar a impressão das etiquetas e levar no ponto de troca indicado pela loja a ***** de casa, dando ***** de carro.
Eles dão o prazo de apenas 5 dias para vocês fazer todo esse processo.
Chegando lá, a etiqueta de troca está inválida. Tive que voltar para casa com o pacote.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 11:48
Bom dia.
Conforme conversado o seu endereço do local é de 3km. Ida e volta totalizando 20 minutos.
De qualquer forma, já estamos em contato para resolver de outra forma.
Atenciosamente
Duma Kids