Produto não recebido, apesar de notificação de entrega
Resolvido
São Paulo - SP
17/05/2026 às 14:07
ID: 248885633
Fiz uma compra online e nao recebi os produtos, embora tenham enviado email dizendo que foram entregues.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 12:17
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Assim que recebemos seu relato, entramos em contato para verificar o ocorrido e, felizmente, identificamos que a entrega já havia sido realizada. A própria cliente confirmou o recebimento dos produtos via e-mail no dia 21/05/******* às 12:14.
Pedimos desculpas por qualquer preocupação gerada durante esse processo. Seguimos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Duma Kids
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 12:16
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10