Cobrança indevida de mensalidades após orientação de cancelamento por parte da recepção
Não respondida
Fortaleza - CE
16/02/2026 às 11:46
ID: 240825269
Gostaria de registrar minha insatisfação com a Dumbbells Academia devido a uma cobrança indevida de meses em que não utilizei o serviço e nos quais meu cadastro deveria estar inativo. tive um problema com meu cartão de crédito (suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]) bem no dia do pagamento. Ao informar a situação na recepção, o funcionário me orientou que iria retirar meu cadastro do sistema e que eu poderia refazer um novo quando retornasse com o novo cartão.
Confiando nessa informação, parei de frequentar a unidade. Recentemente, ao tentar retornar e refazer minha matrícula, fui surpreendido com a informação de que existem débitos pendentes de todos os meses anteriores. A academia alega que eu só posso treinar se quitar esse período, sendo que eu não utilizei as instalações e fui informado pelo próprio responsável que meu cadastro seria removido na época.
Solicito a baixa desses débitos indevidos para que eu possa realizar uma nova matrícula e voltar a frequentar a academia normalmente.