Má qualidade, atraso na entrega

Boa tarde André. Respondendo a sua reclamação, quero expor aqui que todas as suas mensagens foram respondidas conforme nos mandava, dentro do prazo sempre de resposta, e sempre nossa equipe prestativa lhe orientando sobre tudo. Quanto ao atraso, houve realmente um pequeno atraso de alguns dias, mas você esta contando ai o prazo para a transportadora lhe entregar, que não contabiliza, pois nos comprometemos com a data de saída da empresa, e você esta contabilizando sua ausência no local de entrega por 2x, tendo que ser remarcado uma nova entrega toda vez que não localizaram você em casa. Sobre os pesos riscados, informamos sempre em anexo, a conferência na chegada ai do produto sempre, e se tiver avaria, anotar na nota o motivo e devolver para a transportadora, coisa que não ocorreu de sua parte, mas mesmo assim mandamos novamente uma carga de peso novamente a você sem nenhum problema, pois nos comprometemos sempre com a qualidade de nossos produtos e a satisfação do cliente. Novamente chegou ai a nova carga, e você trocou somente parte dela, não seguindo a orientação que foi lhe passado, reclamando novamente de riscos nas placas de peso, sendo que novamente não estava no local para receber, causando atraso na entrega, e novamente não conferiu na hora da entrega seu material, vindo a reclamar posteriormente. Sua instalação foi feita de forma errada em cima de uma base de EVA, não servindo de parâmetro para uma reclamação de desnível. E sobre o manual de instalação, mandamos por whatsapp, conforme conversas que temos salvas. Ficamos muito triste com todas esta reclamações suas que não procede, mas, mesmo assim, estamos a disposição para maiores esclarecimentos. Grato. Equipe Dumbbell Black.

Note que algumas coisas não foram bem esclarecidas pela empresa:
1. No momento da compra, enviaram-me mensagem informando que o produto seria entregue em 20 dias. Entretanto, o produto foi despachado pela empresa 21 dias depois e chegou 30 dias depois (transportadora contratada tentou fazer entrega sem me avisar antes, não havia ninguém no momento da entrega).
2. Os contatos pós-venda foram muito ruins, as vezes demoravam pra responder, as vezes respondiam com rispidez;
3. Meu piso não é de EVA. Porque afirmam isso? Meu piso é emborrachado fino e duro, próprio para isso;
4. Se vocês ficaram tristes, imaginem eu, que paguei por isso.