Dumbell Black - Equipamentos Fitness

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Novo Hamburgo - RS

18/06/2019 às 20:39

ID: 92536153

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma joelheira de 7mm na loja e tive a pior experiência de compra da minha vida.
Tive que trocar a joelheira 3 vezes por defeito de fabricação, a mesma soltava fios.
A última vez que deixei para trocar foi dia 21/05 e desde então não recebi a joelheira e nem o meu dinheiro de volta.
Entrei em contato com a loja e conversei inclusive com o gerente, alegaram que seria normal a joelheira soltar fios dessa forma, mas então pergunto, por que aceitaram receber a devolução se é normal? Se tivessem comentado que é esse o padrão de qualidade do produto eu teria entendido.
Conversando por telefone com o gerente, pois ninguém na loja queria me atender, disseram que isso estava aos cuidados dele, após duas semanas que já estava sem a minha joelheira, pedi que isso fosse resolvido em no máximo mais uma semana ou gostaria do meu dinheiro de volta. Passado essa uma semana, entro em contato com o gerente e percebo que não havia dado a mínima atenção ao meu caso, ele ainda teria que ver como estava isso e ficou de me retornar em meia hora. Quase três horas após, sem receber retorno, entrei em contato novamente e o gerente comenta que não possui outra joelheira do tamanho M na loja, somente P ou G e se eu poderia aceitar uma dessas (???), comentei que não e conforme conversamos na semana passada gostaria do meu dinheiro de volta, ela começa a dar mil explicações e alega que teria que verificar se teria condições de devolver o meu dinheiro, no final da conversa pergunta se eu sou advogado e desliga o telefone na minha cara.
Péssimo atendimento, nenhuma preocupação com a satisfação do cliente.